Condiciones generales de compra

1. Identificación del organizador y vendedor

La presente plataforma de venta de entradas es gestionada por:

• Titular: Francisco Ramírez Navarro
• NIF: 52878127T
• Domicilio fiscal/profesional: Avenida de Torres 20, 23100 Mancha Real, Jaén
• Correo electrónico de contacto: eventos@nowmusic.es
• Marca comercial: NOW

Las entradas adquiridas a través de esta plataforma son vendidas y facturadas por Francisco Ramírez Navarro, salvo que en las condiciones particulares de un evento concreto se indique expresamente otro titular u organizador.

2. Objeto

Estas Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición online de entradas, reservas de mesa y otros productos o servicios asociados a eventos organizados bajo la marca NOW.

La compra de una entrada implica la aceptación expresa de estas condiciones, de la Política de Privacidad y de las condiciones particulares del evento seleccionado.

3. Proceso de compra

El usuario deberá seleccionar el evento, tipo de entrada o reserva, cantidad deseada, introducir los datos solicitados y completar el pago mediante la pasarela habilitada.

Antes de confirmar el pago, el usuario podrá revisar los datos introducidos, verificar el resumen de compra, consultar el precio final y corregir posibles errores.

Una vez confirmado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de compra y la entrada o entradas adquiridas, incluyendo su correspondiente código QR.

La compra no se considerará completada hasta que el pago haya sido confirmado correctamente por la pasarela de pago.

4. Datos introducidos por el usuario

El usuario es responsable de introducir correctamente sus datos durante el proceso de compra, especialmente el correo electrónico donde recibirá las entradas.

NOW no se responsabiliza de incidencias derivadas de errores introducidos por el usuario, como emails incorrectos, datos incompletos o compras realizadas para un evento, fecha o tipo de entrada equivocado.

En caso de error, el usuario podrá contactar con la organización en eventos@nowmusic.es y se intentará ayudar siempre que sea técnicamente posible.

5. Precio, IVA y gastos de gestión

Los precios mostrados en la plataforma se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable.

NOW no cobra gastos de gestión al comprador, salvo que en algún caso concreto se indique expresamente lo contrario antes de finalizar la compra.

Antes de realizar el pago, el usuario podrá ver el precio final de la compra, incluyendo impuestos, cantidad de entradas, descuentos aplicados y cualquier otro concepto que pudiera corresponder.

6. Códigos de descuento

En determinados eventos, NOW podrá habilitar códigos de descuento promocionales.

Los códigos de descuento estarán sujetos a sus propias condiciones de uso, disponibilidad, fecha de validez, número máximo de usos o limitaciones específicas.

NOW podrá rechazar, desactivar o cancelar códigos utilizados de forma fraudulenta, abusiva o contraria a las condiciones de la promoción.

7. Pago seguro

Los pagos se realizan mediante tarjeta de crédito o débito a través de Stripe u otros proveedores de pago seguros que puedan incorporarse en el futuro.

NOW no almacena datos completos de tarjetas bancarias.

El proveedor de pago podrá aplicar sus propios sistemas de seguridad, validación, prevención de fraude y autenticación reforzada cuando resulte necesario.

8. Entrega de entradas

Una vez completada la compra, las entradas se enviarán al correo electrónico facilitado por el usuario.

Cada entrada incluirá un código QR único e individual que deberá presentarse en el acceso al evento, ya sea en formato digital o impreso, salvo que las condiciones particulares del evento indiquen otra cosa.

El usuario es responsable de custodiar correctamente sus entradas y evitar su publicación, difusión o envío no autorizado a terceros.

9. Uso único del código QR

Cada código QR es único y solo permite un acceso válido al evento.

Una vez escaneado y validado en puerta, el código QR quedará marcado como utilizado y no podrá volver a usarse.

En caso de duplicidad, copia, reenvío, captura de pantalla compartida, impresión múltiple o uso indebido de una entrada, solo se considerará válida la primera entrada escaneada correctamente.

NOW no se responsabiliza del uso indebido de entradas compartidas, revendidas, publicadas o difundidas por el comprador.

10. Reventa, falsificación y canales no oficiales

Queda prohibida la reventa no autorizada de entradas, así como su manipulación, falsificación, duplicación o uso con fines fraudulentos.

NOW no garantiza la validez de entradas adquiridas fuera de sus canales oficiales.

Las entradas manipuladas, revendidas de forma no autorizada, falsificadas, duplicadas o adquiridas por canales no oficiales podrán ser anuladas sin derecho a devolución.

11. Edad mínima y documentación

Los eventos NOW están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, salvo que en las condiciones particulares de un evento concreto se indique expresamente lo contrario.

Durante el proceso de compra, el usuario deberá declarar que es mayor de edad y aceptar las condiciones de acceso.

La organización podrá solicitar DNI, pasaporte o documento identificativo válido en el acceso al recinto para verificar la edad e identidad del asistente.

La compra de una entrada no garantiza el acceso si el asistente no cumple la edad mínima requerida, no puede acreditar su identidad o incumple las condiciones de acceso del evento.

12. Derecho de admisión y permanencia

La organización vela por la seguridad del evento y podrá denegar el acceso o permanencia cuando existan causas objetivas vinculadas a la seguridad, cumplimiento de normas, convivencia, aforo, documentación o correcto desarrollo del evento.

Podrá denegarse el acceso o expulsarse del recinto, entre otros casos, cuando una persona:

• No acredite la edad mínima requerida.
• No presente documentación válida cuando se le solicite.
• Presente síntomas evidentes de embriaguez o consumo de sustancias.
• Muestre actitud violenta, intimidatoria, irrespetuosa o que altere el orden.
• Suponga un riesgo para la seguridad propia o de terceros.
• Intente acceder con una entrada duplicada, manipulada, falsa o ya utilizada.
• Porte objetos prohibidos o peligrosos.
• Incumpla las normas del recinto, del evento o las instrucciones del personal de organización y seguridad.
• Supere los controles de acceso de forma irregular o intente acceder por zonas no habilitadas.

El ejercicio del derecho de admisión se realizará conforme a la normativa aplicable y nunca por motivos discriminatorios o arbitrarios.

La denegación de acceso o expulsión por incumplimiento de estas condiciones no dará derecho a devolución.

13. Normas de comportamiento

El asistente se compromete a respetar al resto del público, artistas, personal del recinto, organización y equipo de seguridad.

No se permitirá ningún comportamiento violento, discriminatorio, abusivo, ofensivo, peligroso o contrario al buen desarrollo del evento.

La organización podrá adoptar las medidas necesarias para preservar la seguridad, el orden y la experiencia del evento.

14. Objetos prohibidos

Podrá impedirse el acceso con objetos que puedan suponer un riesgo para la seguridad o alterar el desarrollo del evento.

Entre otros, podrán considerarse no permitidos objetos peligrosos, sustancias ilegales, armas, elementos punzantes, material inflamable, botellas, recipientes no autorizados o cualquier elemento que el personal de seguridad considere incompatible con las normas del recinto.

15. Política de no devolución por decisión del comprador

16. Cancelación total del evento

En caso de cancelación total del evento por parte de la organización, se informará a los compradores a través del correo electrónico facilitado durante la compra y/o mediante los canales oficiales de NOW.

Cuando proceda, se tramitará la devolución del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

La devolución podrá no incluir gastos o costes de terceros cuando estos existan y no dependan de NOW, salvo que legalmente proceda lo contrario. Actualmente NOW no cobra gastos de gestión al comprador.

17. Cambio de fecha o modificación sustancial

Si el evento cambia de fecha o sufre una modificación sustancial, la organización informará a los compradores de las opciones disponibles.

No se considerarán modificaciones sustanciales pequeños ajustes horarios, cambios técnicos, cambios de producción, variaciones razonables del programa, cambios de elementos decorativos o ajustes operativos que no alteren la naturaleza principal del evento.

Si existiera una modificación relevante que afecte de forma esencial al evento, NOW informará a los compradores y actuará conforme a la normativa aplicable.

18. Cambios de artistas, horarios o programación

La organización podrá realizar ajustes en horarios, orden de actuaciones, programación, producción, montaje, decoración, sonido, iluminación o desarrollo del evento cuando existan razones técnicas, artísticas, organizativas, de seguridad o de fuerza mayor.

Salvo que el cambio altere de forma sustancial la naturaleza del evento, estos ajustes no darán derecho automático a devolución.

19. Fuerza mayor

NOW no será responsable de incumplimientos, retrasos, modificaciones o cancelaciones derivados de causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, restricciones administrativas, alertas sanitarias, fenómenos meteorológicos extremos, cortes de suministro, fallos técnicos graves, conflictos laborales, problemas de seguridad, imposibilidad de uso del recinto o decisiones de autoridades competentes.

20. Reservas de mesa

Las reservas de mesa estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada evento: número de personas, consumiciones incluidas, ubicación aproximada, horario, disponibilidad, precio, condiciones de acceso y normas del recinto.

La ubicación exacta de una mesa podrá estar sujeta a criterios organizativos, disponibilidad, orden de reserva o necesidades de producción.

La no asistencia, llegada fuera del horario indicado o incumplimiento de las condiciones de la reserva podrá implicar la pérdida de la reserva sin derecho a devolución, salvo que la organización indique expresamente lo contrario.

21. Consumiciones incluidas

Cuando una entrada incluya consumición, esta se indicará expresamente en la descripción del producto.

Las consumiciones incluidas estarán sujetas a las condiciones del evento y del recinto, pudiendo existir limitaciones por tipo de bebida, horario, disponibilidad o normativa aplicable.

Las consumiciones no canjeadas no serán reembolsables.

22. Reentrada

La posibilidad de salir y volver a entrar al recinto dependerá de las condiciones particulares de cada evento y de las normas del local.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la entrada no garantiza derecho de reentrada una vez abandonado el recinto.

23. Aforo

La entrada será válida siempre que el asistente cumpla las condiciones de acceso y el evento se desarrolle conforme a lo previsto.

La organización gestionará el acceso de acuerdo con el aforo permitido y las normas de seguridad del recinto.

24. Grabación de imágenes y vídeos

Durante los eventos NOW podrán captarse imágenes y vídeos generales del ambiente, público, actuaciones, decoración, sala o experiencia del evento con fines informativos, promocionales y de comunicación de la marca.

El asistente acepta que podrá aparecer de forma accesoria en imágenes generales del evento.

En caso de primeros planos, entrevistas, posados, testimonios o usos publicitarios individualizados, NOW podrá solicitar autorización específica.

El asistente podrá contactar con la organización en eventos@nowmusic.es para cualquier cuestión relacionada con el uso de su imagen.

25. Comunicación con el comprador

Las comunicaciones relacionadas con la compra se realizarán principalmente por correo electrónico.

El comprador es responsable de facilitar una dirección de correo válida, consultar su bandeja de entrada y revisar carpetas de spam, promociones o correo no deseado.

26. Facturas

El comprador podrá solicitar factura escribiendo a eventos@nowmusic.es e indicando los datos fiscales necesarios.

La solicitud deberá realizarse dentro de los plazos legalmente aplicables.

27. Atención al cliente

Para cualquier incidencia relacionada con la compra, entradas, acceso, reservas o condiciones del evento, el usuario puede contactar con la organización en:

eventos@nowmusic.es

28. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de NOW.

29. Aceptación de las condiciones

Antes de finalizar la compra, el usuario deberá aceptar expresamente estas Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad.

La aceptación quedará asociada al pedido, junto con la fecha y hora de compra, como prueba de conformidad del usuario.

30. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la normativa aplicable.