Política de privacidad

Última actualización: 24 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Francisco Ramírez Navarro
  • NIF: 52878127T
  • Domicilio fiscal/profesional: Avenida de Torres 20, 23100 Mancha Real, Jaén
  • Correo electrónico: eventos@nowmusic.es
  • Marca comercial: NOW

2. Datos personales que podemos tratar

A través de la plataforma podemos tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Teléfono, si el usuario lo facilita.
  • Fecha de nacimiento o declaración de mayoría de edad, cuando sea necesaria para verificar condiciones de acceso.
  • Datos relacionados con la compra: evento, tipo de entrada, cantidad, importe, fecha de compra, identificador de pedido y estado del pago.
  • Código QR o identificador único de la entrada.
  • Datos necesarios para la emisión de factura, cuando el usuario la solicite.
  • Datos de comunicaciones o incidencias enviadas por el usuario.
  • Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y actividad necesaria para el funcionamiento de la plataforma.
  • Consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, si el usuario lo acepta expresamente.

Pagos: NOW no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos se gestionan a través de Stripe u otros proveedores de pago seguros.

3. Finalidades del tratamiento

a) Gestionar la compra de entradas

Utilizamos los datos del usuario para tramitar pedidos, confirmar pagos, enviar entradas por email, generar códigos QR, validar accesos y atender incidencias relacionadas con la compra.

b) Gestionar cuentas de usuario

Si el usuario decide crear una cuenta, trataremos sus datos para permitirle consultar entradas, recuperar compras y gestionar su información básica dentro de la plataforma. La creación de cuenta es opcional, salvo que en el futuro se indique lo contrario para determinados servicios.

c) Atención al cliente

Podemos tratar los datos necesarios para responder consultas, incidencias, solicitudes de recuperación de entradas, errores de compra, dudas sobre eventos o reclamaciones.

d) Facturación y obligaciones legales

Cuando proceda, trataremos los datos necesarios para emitir facturas, conservar justificantes de compra y cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o administrativas.

e) Seguridad, control de fraude y validación de entradas

Podemos tratar datos técnicos y de compra para proteger la plataforma, evitar usos fraudulentos, impedir duplicidades de códigos QR, prevenir accesos no autorizados, detectar compras anómalas y garantizar la seguridad del proceso de venta y acceso.

f) Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos novedades, ofertas, noticias o información de próximos eventos NOW cuando el usuario haya aceptado expresamente recibir este tipo de comunicaciones. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento escribiendo a eventos@nowmusic.es o utilizando el sistema de baja que se incluya en las comunicaciones.

g) Imágenes y vídeos de eventos

Durante los eventos NOW podrán captarse imágenes y vídeos generales del ambiente, público, actuaciones, decoración, sala o experiencia del evento con fines informativos, promocionales y de comunicación de la marca. Cuando se trate de primeros planos, entrevistas, posados, testimonios o usos publicitarios individualizados, NOW podrá solicitar una autorización específica. El asistente podrá dirigirse a la organización para comunicar cualquier cuestión relacionada con el uso de su imagen.

h) Encuestas de satisfacción post-evento

Después de cada evento podemos invitar al comprador a rellenar una breve encuesta de satisfacción mediante un enlace personalizado enviado por email. Las respuestas se tratan de forma confidencial y quedan asociadas internamente a la compra para poder analizarlas y hacer seguimiento si fuera necesario, pero no se muestran públicamente ni se ceden a terceros. Su única finalidad es mejorar la organización de futuras ediciones de NOW.

4. Bases legales del tratamiento

  • — La ejecución de un contrato o relación precontractual, para gestionar la compra de entradas, el envío de tickets y el acceso al evento.
  • — El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de consumo.
  • — El consentimiento del usuario, para comunicaciones comerciales, cookies no necesarias o determinados tratamientos opcionales.
  • — El interés legítimo de NOW, para garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, resolver incidencias, conservar pruebas de aceptación de condiciones y mejorar la gestión de los eventos.

5. Destinatarios de los datos

Los datos podrán ser comunicados o tratados por terceros proveedores necesarios para prestar el servicio, entre ellos:

  • Stripe — proveedores de pago.
  • Hosting y servidores — proveedores de hosting, mantenimiento técnico y seguridad.
  • Correo electrónico — proveedores de correo transaccional o comunicaciones.
  • Gestión interna — herramientas necesarias para organizar pedidos, entradas o incidencias.
  • Asesores — fiscales, contables, jurídicos o administrativos, cuando sea necesario.
  • Administraciones públicas — autoridades, juzgados o fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal.

Los proveedores que traten datos por cuenta de NOW deberán hacerlo conforme a las instrucciones del responsable y con las garantías legales correspondientes. No cedemos datos a terceros para fines publicitarios ni vendemos información personal.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden operar con infraestructuras o servicios situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, NOW procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

7. Conservación de los datos

  • — Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
  • — Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones legales se conservarán durante los plazos legalmente exigibles.
  • — Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no retire su consentimiento.
  • — Los datos de incidencias, seguridad o aceptación de condiciones podrán conservarse durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la compra, acceso o uso de la plataforma.

8. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a eventos@nowmusic.es.

    Acceso

    Conocer qué datos tenemos sobre ti

    Rectificación

    Corregir datos inexactos

    Supresión

    Solicitar el borrado de tus datos

    Portabilidad

    Recibir tus datos en formato estructurado

    Oposición

    Oponerte al tratamiento por interés legítimo

    Limitación

    Restringir el tratamiento en ciertos casos

En caso necesario, NOW podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender la petición. El usuario también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Menores de edad

Los eventos NOW están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, salvo que en las condiciones particulares de un evento concreto se indique expresamente lo contrario. Durante el proceso de compra y/o acceso al evento podrá solicitarse declaración de mayoría de edad o documento identificativo válido.

10. Seguridad

NOW aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios en la política de privacidad

NOW podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos, organizativos o de funcionamiento de la plataforma. La versión publicada en la web será la vigente en cada momento.