Preguntas frecuentes

Selecciona el evento, elige el tipo de entrada, indica la cantidad, introduce tus datos de contacto y completa el pago mediante la pasarela segura.

Una vez confirmado el pago, recibirás tu entrada por email con un código QR único.

La recibirás en el correo electrónico que indiques durante la compra.

Revisa también la carpeta de spam, promociones o correo no deseado si no la ves en tu bandeja principal.

Escríbenos cuanto antes a eventos@nowmusic.es indicando tu nombre, email correcto, evento y cualquier dato que nos ayude a localizar la compra.

Intentaremos ayudarte siempre que sea técnicamente posible.

Sí. Puedes seleccionar varias entradas en una misma compra.

Cada entrada tendrá su propio código QR individual.

No. NOW no cobra gastos de gestión.

El precio que ves antes de pagar es el precio final, con IVA incluido.

Sí. Los precios mostrados en la plataforma incluyen el IVA aplicable.

En el resumen de compra podrás ver el desglose del importe, base imponible e IVA.

Sí. Puedes presentar la entrada desde el móvil, siempre que el código QR se vea correctamente y pueda escanearse.

También puedes llevarla impresa si lo prefieres.

Sí, puedes enviar una entrada a otra persona, pero debes tener mucho cuidado.

Cada código QR solo permite un acceso. Si compartes una entrada con varias personas, solo podrá entrar la primera que la presente correctamente en puerta.

Solo se considerará válida la primera lectura correcta del código QR.

NOW no se responsabiliza de entradas compartidas, reenviadas, publicadas, revendidas o utilizadas por terceros antes que el comprador original.

No. Las entradas para eventos con fecha concreta no admiten devolución por cambio de opinión, imposibilidad de asistencia, error del comprador o causas personales no imputables a la organización.

Solo se tramitarán devoluciones cuando corresponda legalmente, por ejemplo, en caso de cancelación total del evento por parte de la organización.

Si el evento se cancela totalmente por parte de la organización, se informará a los compradores a través del correo facilitado durante la compra y/o mediante canales oficiales de NOW.

Cuando proceda, se tramitará la devolución correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

Si se produce un cambio de fecha o modificación relevante, NOW informará a los compradores de las opciones disponibles.

Pequeños ajustes horarios, técnicos, de producción o de organización no se considerarán necesariamente una modificación sustancial.

No. Los eventos NOW están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años, salvo que en algún evento concreto se indique expresamente lo contrario.

El personal de acceso podrá solicitar DNI, pasaporte o documento identificativo válido.

Sí. La organización o el personal de acceso podrá solicitar documentación para verificar la edad o identidad del asistente.

Si no puedes acreditar que eres mayor de edad, se podrá denegar el acceso sin derecho a devolución.

La entrada permite el acceso al evento siempre que cumplas las condiciones de edad, documentación, seguridad, aforo y normas del recinto.

La organización podrá denegar el acceso o permanencia por causas objetivas relacionadas con seguridad, conducta, documentación, entradas duplicadas, objetos prohibidos o incumplimiento de normas.

Sí. El derecho de admisión se aplicará conforme a la normativa vigente y nunca de forma discriminatoria ni arbitraria.

Su finalidad es proteger la seguridad, convivencia y correcto desarrollo del evento.

La posibilidad de reentrada dependerá de las condiciones de cada evento y de las normas del recinto.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la entrada no garantiza derecho de reentrada.

Solo si se indica expresamente en el tipo de entrada. Por ejemplo: "Entrada Anticipada + Consumición".

La consumición incluida estará sujeta a las condiciones del evento y del recinto.

Las consumiciones no canjeadas no serán reembolsables.

Si el evento ofrece reserva de mesas, aparecerá indicado en la ficha del evento.

Las reservas de mesa estarán sujetas a disponibilidad, número de personas, condiciones de consumo, horario y normas específicas.

Sí. Durante el proceso de compra puedes marcar la casilla para recibir novedades, ofertas y noticias sobre próximos eventos de NOW.

Puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a eventos@nowmusic.es o usando el enlace de baja incluido en las comunicaciones.

Sí, durante los eventos pueden captarse imágenes y vídeos generales del ambiente, público, actuaciones, decoración o experiencia del evento con fines informativos, promocionales y de comunicación de NOW.

Para primeros planos, entrevistas, posados o usos publicitarios individualizados, la organización podrá solicitar autorización específica.

Puedes escribirnos a eventos@nowmusic.es